赛博朋克 2077的夜城天际线，在这里可以看到在 Xbox Series X 上运行。
截图：CD Projekt Red

您不必坚持使用Cyber​​punk 2077。CD Projekt Red 最新的开放世界冒险游戏于上周发布，引起了喧嚣和批评，其中大部分愤怒源于游戏在 PlayStation 4 和 Xbox One 上运行的糟糕程度——以及 CDPR 如何向玩家和评论者隐藏这些版本，直到发射。如果您是喜欢跳槽的人之一——远离游戏的一连串错误和包袱——你可以为你的游戏主机副本申请退款。开发工作室今天在推文中证实了这一点。在 Xbox One 上以数字方式购买游戏的用户可以直接通过Microsoft 的 Xbox 支持页面申请退款。登录后，该页面应显示在您的帐户上进行的购买列表。但是——这不应该让人感到意外——这有点奇怪。如果没有显示赛博朋克 2077的订单项，并且您手头有订单号，则可以在此处手动填写退款申请表。（注意：该链接将提示您登录您的 Microsoft 帐户。）Microsoft 的服务条款限制在购买之日起 14 天后退款。

在 PlayStation 上，您还必须在 14 天内申请退款。与 Xbox 数字游戏一样，您可以直接通过索尼的 PlayStation 支持网站进行操作。这里几乎所有的道路都通向-我很抱歉-一个聊天机器人，它将引导您完成整个过程，并最终将您与具有真实想法、真实感受和真实历史的真实人类联系起来。PlayStation 的取消政策规定，只要您尚未开始下载任何游戏，您都可以在 14 天内获得退款。“内容”有一个例外，即“有问题”。（Kotaku 联系了索尼，以澄清赛博朋克 2077是否“有问题”。）一些用户报告拨打索尼的美国热线电话后要回他们的钱。

聊天机器人像糖蜜一样慢，但最终会把你带到你需要的地方。
截图：索尼 / Kotaku

赛博朋克 2077可通过向后兼容性在 PlayStation 5 和 Xbox Series X|S 上播放，与上一代机器相比，它看起来更漂亮，运行更好。新一代版本计划在未来某个未指定的日期发布。目前，无论你在玩什么游戏机，你都在玩 PS4 或 Xbox One 版本的游戏——这是许多人不满意的版本。由于这两种退款方法都是通过浏览器完成的，而不是直接在您的控制台上完成，因此您选择的控制台没有明显的理由会阻止您收到退款。


(资料图)

这并不意味着该过程正在按照宣传的方式进行。一些 PlayStation 用户在尝试通过索尼获得退款时报告了问题。流行的视频游戏论坛ResetEra的人们发布了退款请求的屏幕截图，导致拒绝。索尼似乎坚持认为，只要游戏已经下载，退款是不可能的。

我试着自己完成这些动作。在为 PlayStation 4 买了一份《赛博朋克 2077》之后（我一直在 Xbox 上玩这款游戏），我打开了索尼的聊天机器人。它从一个七个问题的调查开始。第五个问题问我是否下载了游戏——这明显违反了索尼的政策。当我诚实回答时，机器人关闭了我们的对话，但我能够简单地重新开始。说谎（说我还没有下载游戏）让我可以继续下一个问题。在调查问卷的最后，我得到了一个支持 ID 号，并且可以选择通过电话、致电索尼的支持中心或通过即时消息与现场代理联系。

打电话给索尼的客户服务中心？同样是无数人可能遇到过各种各样的问题，尤其是 PlayStation 5 的持续稀缺性？是的。我选择通过文字聊天。

好吧，首先我必须等待 383 个人在我之前走。

大约半小时后，我与一位客户服务代表取得了联系，他们非常友好地提出尽其所能帮助我。我交出了我的支持 ID 号。几分钟后，该代表回信告诉我，由于游戏已经下载——这明显违反了索尼的政策——公司无法给我退款。当我输入一个关于赛博朋克 2077是否属于可以退款的“有缺陷”内容类别的问题时，代表感谢我的时间并在我发送回复之前关闭了聊天。

Kotaku与索尼就该公司是否为赛博朋克 2077提供退款进行了跟进。蟋蟀。

至于 Xbox，我看到了喜忧参半的结果：一些人报告说退款没有问题，而另一些人则说他们被拒绝了。

实体零售商的情况变得更加混乱。如果您购买了游戏的盒装副本，CD Projekt Red 会说首先回到商店——在继续引发一波又一波封锁的大流行中——您首先在那里购买并要求退款。好的。当然。假设您戴上口罩并返回当地的百思买（一家以严格的电子游戏退货政策着称的大型零售商）。经过一些来回和一些必要的小狗眼之后，与您交谈的客户服务员工仍然会说“lol nope”。怎么办？

在这种情况下或任何类似情况下，CD Projekt Red 说直接通过电子邮件联系 helpmerefund [at] cdprojektred [dot] com，公司将“尽最大努力帮助您”。该电子邮件地址将开放至 12 月 21 日。目前尚不清楚“我们的最佳”是什么意思，以及 CD Projekt Red 是否能够规避零售商明确规定的政策。

Kotaku与 CD Projekt Red 联系，询问它将如何向此类 SOL 游戏玩家退款。该公司拒绝置评。周五，CD Projekt Red宣布该公司已经收回了赛博朋克 2077的开发成本，就在游戏正式发布一天后。

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