查电话订票订单的方法：

1、方法一：拨打95105105

通过语音提示按2即可进入订单查询通道，有两种查询方式，然后按2为根据订单号查询订单信息。按3为根据条件查询订单信息。如果不知道订单号可按3进行条件查询，输入身份证号码即可查询到订单号。

2、方法二：可以使用身份证到自动售票机上取票

因为去售票点取票必须出示订单号，而售票机只需要身份证即可。

12306查看不到历史订单为什么?

12306查看不到历史订单的原因是，12306官网和app只会为用户保存三十天内的购票订单，超过一个月的就会被“清”掉。所以，如果用户发现自己看不到以往的订单，那就证明用户在30天内没有买过票。

注意：只有通过12306官网和铁路12306app购票、注册的用户，才可以通过12306app、官网查看之前购票的订单信息。查询以前订单信息的方式有：

1、“铁路12306”app查询

打开“铁路12306”app，进入主页面后，点击右下角的“我的”，点击头像位置或者“未登录”文字，进入登录页面后，登录12306账户，进入主页面后，点击下方的“订单”，点击“已支付”订单，就能看到一个月内的购票订单。

2、12306官网查询

搜索并打开12306官网，登录12306，点击右上角“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，在左侧列表中找到“订单中心”版块下的“火车票订单”，就可以查看到30天内的购票订单信息。

3、拨打12306客服电话查询

打12306客服电话，让人工客服帮忙查询以前的购票记录。在查询订单之前，注册用户需要说出用户名以及相关购票的信息(比如：购票时间、支付方式)，只有通过用户身份核验的才能帮忙查看订单。

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